Часто задаваемые вопросы

Уважаемые покупатели!

В этом разделе Вы можете найти ответы на вопросы, которые чаще всего задают нашим менеджерам. Если на Ваш вопрос еще нет ответа, Вы можете задать его менеджеру по телефону (495) 410-73-45, электронной почте info@intgold.ru или в Личном кабинете в разделе «Обратная связь».

Интернет-магазин «Торговый Дом «Ошер»

1. Обладает ли Ваш интернет-магазин правом на торговлю ювелирными изделиями и всеми необходимыми документами?
2. Можно ли посмотреть на понравившееся ювелирное изделие перед покупкой?
3. Я видела такое же кольцо в обычном магазине намного дороже, чем в Вашем интернет-магазине, чем это можно объяснить?
4. Почему рядом с товаром написано «Цена от» и от чего может зависть окончательная цена ювелирных изделий?
5. В другом интернет-магазине продаются такие же серьги, но цена на них гораздо ниже, почему?
6. Можно ли получить скидку в вашем магазине?
7. Сколько будет стоить доставка по Москве?
8. Есть ли гарантия на ювелирные украшения?
9. Можно ли вернуть ювелирное изделие, если оно не подойдет?
10. Зачем нужна регистрация?

Товары интернет-магазина «ТД «Ошер»

1. Что значит «Цена от» и как можно узнать окончательную стоимость кольца?
2. Можно ли заказать кольцо такого размера, которого нет в списке?
3. Изготавливаете ли вы ювелирные украшения на заказ?
4. Можно ли заказать понравившееся кольцо с другими драгоценными камнями?
5. Могу ли я получить подробную информацию о ювелирном изделии (металле и драгоценных камнях) перед тем, как делать заказ?
6. Есть ли гарантия на часы «Ника»?

Драгоценные металлы

1. Чем золото 585 пробы отличается от золота 750 пробы?
2. Что такое 9-каратное золото?
3. Что такое стерлинговое серебро?

Драгоценные камни

1. Что означают характеристики бриллианта Кр-57, 2/3?

Интернет-магазин «ТД «Ошер»

1. Обладает ли Ваш интернет-магазин правом на торговлю ювелирными изделиями и всеми необходимыми документами?
Интернет-магазин «ТД «Ошер» обладает всеми необходимыми документами и имеет разрешение на торговлю ювелирными изделиями:
ООО «Торговый дом Ошер»
ИНН 7701778151
КПП 770101001
Свидетельство о государственной регистрации юридического лица № 9087746930053
Свидетельство о постановке на специальный учет № 0160010013, выдано Российской Государственной Пробирной палатой
Юридический адрес: 105005, Москва, Новокирочный пер.дом 5
Фактический адрес: 109125, Москва, Волгоградский проспект, дом 93 корпус 2
Тел./факс: (495) 410-73-45

2. Можно ли посмотреть на понравившееся ювелирное изделие перед покупкой?
После оформления заказа курьер доставит Вам заказанное изделие, если оно Вам не подойдет или не понравится, Вы вправе от него отказаться. В этом случае Вам придется оплатить только стоимость доставки..

3. Я видела такое же кольцо в обычном магазине намного дороже, чем в Вашем интернет-магазине, чем это можно объяснить?
Продажа ювелирных изделий через интернет позволяет установить на золотые и серебряные украшения минимальные торговые надбавки (в среднем на 70-100% меньше, чем в обычном ювелирном магазине), т.к. интернет-магазину не требуются огромные затраты на аренду помещений, покупку торгового оборудования, оплату персонала, охрану, наружную рекламу, рекламу в СМИ и на ТВ.

4. Почему рядом с товаром написано «Цена от» и как определяется окончательная цена колец?
Окончательная цена кольца зависит от веса золота (например, кольцо 18-го размера будет стоить дороже кольца 16 размера), количества и качества драгоценных камней, поэтому на сайте указана средняя цена изделия.

5. В другом интернет-магазине продаются такие же серьги, но цена на них гораздо ниже, почему?
Если Вы сомневаетесь в верности указанной цены, Вы можете связаться с менеджером интернет-магазина и уточнить ее т.к. это может оказаться опечаткой. Так же, если цена отличается существенно, Вы можете столкнуться с подделкой или с некачественным товаром.

6. Можно ли получить скидку в вашем магазине?
У нас действует гибкая система скидок. Подробная информация о скидках представлена в разделе «Скидки» нашего интернет-магазина.

7. Сколько будет стоить доставка по Москве?
Доставка по г. Москве – бесплатная. В случае отказа от покупки после доставки – стоимость доставки 200 р. Стоимость доставки в Московскую область и регионы России Вы можете уточнить по телефону или посмотреть ориентировочную стоимость доставки в разделе «Доставка и оплата» нашего интернет-магазина.

8. Есть ли гарантия на ювелирные украшения?
Если из-за наличия заводского брака изделие сломалось или из него выпал камень, мы бесплатно восстановим это изделие или поменяем на аналогичное.

9. Можно ли вернуть ювелирное изделие, если оно не подойдет?
По законодательству РФ изделия из драгоценных металлов, с драгоценными камнями, из драгоценных металлов со вставками из полудрагоценных и синтетических камней, ограненные драгоценные камни входят в список не подлежащих возврату и обмену. В ювелирном интернет-магазине «ТД «Ошер» возможно вернуть или обменять изделие только в случае наличия в изделии заводского брака. После возврата изделия в наш офис, производится экспертиза для подтверждения его подлинности. После экспертизы мы отправляем Вам выбранное на замену изделие.

10. Зачем нужна регистрация?
Регистрация в интернет-магазине «ТД «Ошер» не обязательна, но она дает Вам возможность получить скидку постоянного покупателя, получать последние новости нашего магазина, информацию о новых поступлениях и специальных предложениях по электронной почте.

Товары интернет-магазина «ТД «Ошер»

1. Что значит «Цена от» и как можно узнать окончательную стоимость кольца?
Окончательная цена кольца зависит от веса золота (например, кольцо 18-го размера будет стоить дороже кольца 16 размера), количества и качества драгоценных камней, поэтому на сайте указана средняя цена изделия.

2. Можно ли заказать кольцо такого размера, которого нет в списке?
Наш размерный ряд содержит наиболее распространенные размеры колец. Если Вы желаете заказать кольцо нестандартного размера, свяжитесь с нашим менеджером и узнайте, возможно ли изготовить кольцо Вашего размера.

3. Изготавливаете ли вы ювелирные украшения на заказ?
Мы изготавливаем ювелирные изделия на заказ. Для поле подробной информации свяжитесь с нашими менеджерами по телефону: (495) 410-73-45.

4. Можно ли заказать понравившееся кольцо с другими драгоценными камнями?
Большая часть колец и сережек с цветными драгоценными камнями, представленных в нашем каталоге, может быть выполнена с другими вставками. Если Вам необходимо изделие с другой вставкой, обязательно узнайте о наличии украшений с интересующими Вас вставками у наших менеджеров.

5. Могу ли я получить подробную информацию о ювелирном изделии (металле и драгоценных камнях) перед тем, как делать заказ?
Вы можете получить всю, интересующую Вас информацию, позвонив нашим менеджерам по телефону, задав им вопрос по электронной почте или ICQ.

6. Есть ли гарантия на часы «Ника»?
Гарантия на часы Ника составляет 24 месяца.

Драгоценные металлы

1. Чем золото 585 пробы отличается от золота 750 пробы?
Проба ювелирного изделия показывает процентное содержание золота в ювелирном сплаве. Например 375 проба обозначает, что изделие на 37,5% состоит из золота. В изделии 585 пробы соответственно 58,5% золота, а в изделии 750 пробы - золота соответственно 75%.

2. Что такое 9-каратное золото?
9-каратное золото – это золото 385 пробы, очень распространенный и популярный в Европе и Америке металл для изготовления ювелирных украшений.

3. Что такое стерлинговое серебро?
Стерлинговое серебро - это английский термин. Исторически он обозначает серебро высочайшего качества.

Драгоценные камни

1. Что означают характеристики бриллианта Кр-57, 3/4?
Кр-57 – это классическая бриллиантовая огранка – круглая с 57 гранями (33 грани верха и 24 грани низа). Характеристика 3/4 означает, что бриллиант имеет 3-ю группу цвета и 4-ю группу чистоты. Подробнее об оценке бриллиантов Вы можете прочитать в посвященной этому статье.